Esta política de reembolso é válida a partir de Agosto 2026.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Villa Pink
Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço ou retirada na loja.
O REEMBOLSO SERÁ FEITO POR CUPOM DE DESCONTO/ VALE COMPRAS para clientes que optarem por RETIRADA EM LOJA.
Para envios por correio a devolução será feita pelo mesmo método de pagamento.
Entre em contato via WhatsApp para o número (14) 9 9672-2243 informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie uma mensagem via WhatsApp para o número (14) 99672-2243, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). ANALISAREMOS o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua João Passos, 488 - Centro - Botucatu/SP - CEP 18.600-040
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
